رعاية العملاء
نرافقك في كل خطوة.
مركز إدارة علاقات العملاء
يُسعد فريق خبراء لاند روفر المختص أن يقدم لكم الدعم الشخصي عند الحاجة يُسعد فريق خبراء لاند روفر المختص أن يقدم لكم الدعم الشخصي عند الحاجة (يرجى الاطلاع على تفاصيل الاتصال أدناه).
للحصول على مساعدة فورية أو للاستفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر:
الهاتف: + 10989034179 (دولي)
البريد الإلكتروني: crcmena@landrover.com
ساعات العمل:
من الإثنين إلى الخميس: 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً
الجمعة: 9:00 صباحًا – 1:00 ظهرًا
(بتوقيت الإمارات، ما عدا العطل الرسمية)
تطبيق LAND ROVER CARE
يتيح لك تطبيق Land Rover Care في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا رعاية رقمية متواصلة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع وصول فوري إلى خدمات المساعدة على الطريق، ومعلومات تفصيلية عن سيارتك وحجز مواعيد الصيانة، إلى جانب محتوى حصري مصمم خصيصًا لسيارة رينج روفر.
الأسئلة الشائعة
تصفح قسم الأسئلة الشائعة لتجد إجابات سريعة وواضحة على أكثر الأسئلة المتكررة.
الصيانة الدورية والإصلاح والضمان
خدمات الصيانة وخطط الصيانة
اطلب موعد صيانة
حافظ على الأداء المثالي لسيارة رينج روفر من خلال خيارات الصيانة المرنة التي نوفرها. احجز خدمتك بسهولة عبر منصتنا الإلكترونية البسيطة أو تطبيق Land Rover Care السلس. يشمل كل خيار فحصاً مجانياً لحالة السيارة، مع حرية اختيار الموعد والتوقيت وحلول التنقل التي تناسبك، لتجربة خدمة صيانة سريعة وسلسة.
السجل الإلكتروني للصيانة
احصل على سجل صيانة كامل لسيارتك رينج روفر بنقرة واحدة فقط، لجميع السيارات المصنعة من يوليو 2013 وما يليه.
صيانة متميزة
الضمان والضمان الممتد
الفحص الإلكتروني لحالة السيارة
حلول متكاملة للتنقل
خدمات التنقل
نُقدر قيمة وقتك، لذلك نوفر لك حلول تنقل شاملة تضمن استمرارية مهامك دون أي انقطاع أثناء تلقي سيارتك رينج روفر الرعاية الفنية المتخصصة التي تليق بها. نقدم مجموعة متميزة من خيارات التنقل الفاخرة التي تجمع بين الراحة والكفاءة، لتلبية توقعاتكم مع علامة لاند روفر المرموقة:
• فترة الانتظار المريحة - حول وقت الصيانة إلى لحظة استرخاء راقية في صالات الملاك المصممة بعناية، لتوفر لك بيئة مريحة ومحفزة للعمل والاسترخاء.
• خدمة السائق الخاص - تجربة نقل راقية في سيارات رينج روفر الفاخرة يقودها سائقون محترفون.
• خدمة تاكسي لكبار الشخصيات - استمتع بخدمة نقل فاخرة مجانية إلى وجهتك المفضلة دون انقطاع.
• خدمة الاستلام والتسليم - نوفر لك إمكانية استلام سيارتك من موقعك المفضل وإعادتها إليك بعد الانتهاء من الصيانة. يُرجى ملاحظة أن هذه الخدمة قد تخضع لرسوم من الموزع.
• السيارات البديلة - لا تساوم على راحتك، يمكنك طلب سيارة بديلة من أسطولنا من سيارات رينج روفر المصانة بعناية، يتوفر هذا الخيار وفقًا لطبيعة الخدمة ونوع الإصلاح المطلوب.
• خدمة الصيانة المتنقلة - في بعض الأسواق، توفر وحدات خبراءنا وفنيينا لتقديم الخدمة مباشرة في موقعك.
مزايا حصرية لمالكي رنج روفر وSV في دول مجلس التعاون الخليجي
خدمات أسهل
استمتع بأقصى درجات الراحة مع خدمة الاستلام والتسليم المجانية، المتاحة حصريًا لمالكي سيارات رينج روفر وSV في دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات والسعودية وعُمان وقطر والبحرين والكويت). صُممت هذه الخدمة الفاخرة لضمان استلام سيارتك من الموقع الذي تختاره، وصيانتها بدقة واحترافية في أحدث مراكزنا ، ثم إعادتها إليك بسلاسة تامة، وفي الوقت الذي يناسبك تمامًا. تتوفر هذه الخدمة لجميع زيارات الصيانة الدورية في غضون 5 سنوات أو 65,000 كيلومتر (أيهما أسبق)، وذلك للسيارات المباعة اعتبارًا من 1 أبريل 2024. ملتزمون بتقديم تجربة ملكية ترقى إلى مستوى الفخامة والجودة الاستثنائية لسيارتك رينج روفر.
إكسسوارات
دعم رقمي متكامل
نظام المعلومات والترفيه وتحديثات البرنامج
تطبيق التحكم عن بعد بالسيارة
مع تطبيق Remote¹²، كل ما تحتاج معرفته عن سيارة رينج روڤر في متناول يدك. تحكم بحالة السيارة وسلامتها وأدائها أينما كنت، عبر هاتفك الذكي. استفد من مزايا الوصول السلس إلى سيارتك، بما في ذلك تشغيل نظام التكييف عن بُعد، وفتح أو قفل الأبواب (مع تفعيل التنبيهات الاستباقية في حال نسيان قفل السيارة)، بالإضافة إلى معلومات تفصيلية عن حالة السيارة مثل كمية الوقود المتبقية. راحة تليق برفاهية رينج روڤر، وطمأنينة ترافقك في كل رحلة.
كما يُتيح لك التطبيق أيضاً إمكانية الاستفادة من المزايا المتطوّرة لخدمة صحة المركبة عن بُعد، وذلك عند اختيارك لتفعيل هذه الخدمة عبر تفضيلات الاتصال الخاصة بك من خلال اتبّاع الخطوات التالية (تطبيق Remote للتحكم عن بُعد > الحساب > حسابي > تفضيلات الاتصال > تأكيد اختياري > تأكيد اختياري من خلال الضغط على مربعي الاختيار)، ما سيمنحك إمكانية الوصول للعناية الاستباقية المتطوّرة لدينا.
مراقبة حالة السيارة عن بعد**
اختبر مستوى جديدًا من راحة البال مع نظام التشخيص عن بُعد المتطور من رينج روڤر. عبر هذا النظام الذكي، وبإذن منك، نتابع حالة سيارتك بكل سرية عبر تقنية فحص لاسلكي سلس، مصمم لتوقع المشكلات قبل حدوثها (Over-the-Air).
يتيح هذا النهج المبتكر لوكلائنا تقديم دعم مخصص وفي الوقت المناسب، يتوافق تماماً مع احتياجاتك. من خلال دمج الرعاية الوقائية مع تكنولوجيا مبتكرة، نحول خدمات الصيانة التقليدية إلى تجربة استثنائية متكاملة.
لمعرفة المزيد، يرجى التواصل مع وكيلك المحلّي أو مركز علاقات العملاء.
ملكية السيارة الكهربائية
سجل المالك
* قد تتغير تفاصيل تغطية الضمان لمدة خمس سنوات، وخدمات الصيانة، والمساعدة على الطريق بحسب السوق والتشريعات المحلية. وتختلف تفاصيل التغطية والشروط والأحكام من منطقة إلى أخرى ضمن منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يُرجى التواصل مع وكيل لاند روڤر المعتمد للحصول على معلومات دقيقة تتعلق بتغطية سيارتك وموقعك الجغرافي.
** الخدمة متوفرة في أسواق محددة، تحقق مع وكيلك المحلي
1يمكن تنزيل تطبيق Land Rover Remote عبر متجر Apple App Store أو Google Play لمعظم هواتف Apple™ iOS وAndroid الذكية. يتطلب التطبيق اتصالاً بالشبكة، وهاتفاً ذكياً يدعم هذه الميزة، وحساب InControl، واشتراكاً في خدمة Remote. للاستمرار في استخدام هذه الميزة بعد انتهاء فترة الاشتراك الأولية، ستحتاج إلى تجديد الاشتراك ودفع الرسوم المقررة.
2يستمر اعتماد ميزات نظامي Pivi, Pivi Pro وInControl وخياراتهما وخدمات الجهات الخارجية وتوفرها على السوق - راجع وكيل لاند روڤر لمعرفة مدى التوفر في السوق المحلية والشروط الكاملة. لا يمكن ضمان اتصال شبكة الهاتف المحمول في جميع المواقع. تخضع المعلومات والصور المعروضة في ما يتعلق بتقنية InControl، بما في ذلك الشاشات أو التسلسلات، لتحديثات البرامج والتحكم في الإصدار وغيرها من التغييرات التي تطرأ على النظام/التغييرات المرئية وفقاً للخيارات المحددة.